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售后服務

售后服務承諾

專業制造、專業服務,森禹為你創造更多價值

不斷提升服務質量,精益求精,“真誠的服務”是森禹永恒的主題。森禹嚴格按照 ISO9001-2000 質量體系認證要求,質量嚴格把關,責任到人,確保生產、銷售、服務的健康運行。加強與用戶溝通,竭誠為廣大客戶提供優質產品,至善至美服務,特此我廠做出如下承諾:

產品標準

產品嚴格按照中國 GB、HG 標準和美國 API 等標準設計、制造、驗收。密封面硬度達到國家規定要求,寬度超過國家標準。

售前服務

產品介紹,技術交流,非標產品設計,疑難解答

售中服務

  1. 守信合同,保證及時供貨,隨時保持與客戶聯系;

  2. 對特殊或復雜的產品,我廠安排技術人員對用戶進行產品使用、故障排除、調式及維修進行培訓和指導。

售后服務

  1. 森禹產品質保期為自出廠起 12 個月,實行“三包”服務(包退、包換、包修);

  2. 產品在使用中我廠定期組織技術、檢查人員進行訪問,征詢用戶對產品質量、使用狀況、改進意見等方面的反饋,以便進一步提高產品質量;

  3. 對用戶投訴產品質量問題,快速做出反映,售后服務人員在 24-36 小時(省外 48 小時)趕赴現場;

  4. 對售后服務,要求用戶填寫服務后的質量反饋表,并做出鑒定意見,一邊提高森禹的服務質量

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